Darmowa dostawa od 100 €
searchuser
shopping
0

FAQ - Alle Ihre Fragen

Pytania dotyczące produktów

Czy zdjęcia przesyłane za pomocą Wi-Fi są dobrej jakości?
Oczywiście, dzięki czujnikowi kamery Full HD 1080p i jej wydajnemu trybowi noktowizyjnemu filmy nagrywane za pomocą aplikacji MyScutum są bardzo dobrej jakości.
Zapisywanie za pośrednictwem WIFI nie powoduje żadnych problemów z jakością.
Czy kamera monitoruje w sposób ciągły?
Tak, istnieje możliwość ciągłego nagrywania przez elastyczny okres od 24 godzin do 30 dni. Tę usługę można zarezerwować dodatkowo. Nagrania wideo są przechowywane w postaci zaszyfrowanej na bezpiecznym serwerze w Niemczech.
Jak nawiązać połączenie przez Wi-Fi?
Kamerę można podłączyć do sieci Wi-Fi na kilka sposobów.
1) Poprzez kod QR
2) Poprzez połączenie WPS (jeśli router je posiada)
Czy kamera typu Dome działa w nocy?
Kamera typu Dome działa również w nocy i dzięki diodom podczerwieni zapewnia obraz tak wyraźny jak w dzień. Noktowizja o zasięgu do 20 metrów pozwala na monitorowanie sklepu lub firmy przez całą dobę.
Czy można uzyskać dostęp do nagrań wideo nawet w przypadku kradzieży?
Oczywiście. Wszystkie nagrania są przechowywane w bezpiecznej chmurze w Niemczech i można do nich uzyskać dostęp za pośrednictwem strefy klienta.
Czy kamery zewnętrzne są przystosowane do pracy w każdych warunkach pogodowych?
Oczywiście. Nasze kamery zewnętrzne posiadają stopień ochrony IP67 "wodoodporne" . Nawet w zimie kamery pracują w temperaturze do -30°C.
Jak nawiązać połączenie poprzez sieć LAN?
Użyj klasycznego kabla sieciowego (Ethernet), który podłączysz do kamery. Połączenie jest nawiązywane automatycznie i po kilku minutach kamera powinna być aktywna w Twojej w strefie klienta.

Pytania dotyczące konfiguracji

Czy mogę samodzielnie zamontować kamerę monitoringu?
Oczywiście. Kamerę HOME Wi-Fi można bardzo łatwo zainstalować za pomocą taśmy dwustronnej lub śrub dostarczonych wraz z kamerą.
Jak mogę skontaktować się z serwisem technicznym?
Istnieją 2 sposoby skontaktowania się z naszym działem wsparcia klienta:

Pocztą elektroniczną: support@myscutum.de
Telefonicznie: +49 (0) 18050097982
Gdzie należy zamontować kamerę zewnętrzną?
Twoja kamera zewnętrzna może być umieszczona w dowolnym miejscu. Polecamy wysokie miejsce w pobliżu drzwi wejściowych.

Pytania aplikacyjne

Czy obrazy wideo mogą być oglądane w czasie rzeczywistym?
Tak, możesz monitorować swój dom w czasie rzeczywistym za pomocą aplikacji MyScutum.
Można również zdalnie (de)aktywować kamerę lub przeglądać starsze nagrania wideo.
Czy mogę zdalnie sterować moją kamerą?
Tak, zdalne sterowanie kamerą zewnętrzną odbywa się za pomocą aplikacji MyScutum.
Istnieje możliwość jej zdalnego aktywowania i dezaktywowania.
Czy możliwe jest oglądanie obrazów w czasie rzeczywistym?
Oczywiście. W każdej chwili możesz uzyskać dostęp do obrazu z kamery za pośrednictwem aplikacji MyScutum i obserwować zdarzenie NA ŻYWO.
Jak długo przechowywane są zapisy (działania)?
W przypadku klientów prywatnych, nagrania są zabezpieczane przez 7 dni i są dostępne w strefie klienta. Dla klientów biznesowych nagrania są zabezpieczane na okres 30 dni.
Gdzie są przechowywane nagrania wideo z kamery?
Obrazy z Twojej kamery są szyfrowane i przechowywane na w pełni bezpiecznym serwerze w Niemczech.
Z MyScutum Twoje dane są chronione.
Czy MyScutum ma dostęp do moich danych?
Nie. Tak jak i Ty, tak i Twoje dane osobowe są chronione w MyScutum.
Są one szyfrowane i przechowywane na w pełni bezpiecznym serwerze w Niemczech.
Czy można pobrać nagrania?
Tak. Możesz wyszukać nagrania w dzienniku i pobrać je tam, a następnie zapisać na swoim urządzeniu.
Czy do kamer może mieć dostęp kilka osób?
W swojej strefie klienta masz możliwość utworzenia dostępu w trybie gościa. Możesz indywidualnie dostosować, do których kamer/usług powinien być możliwy dostęp.